中小卖家如何应对淘宝新规

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6月和2010年7月8日，淘宝相继出台新版《淘宝网用户行为管理规则(修订版)》及新的搜索排名规则，在新的规则下，不少卖家受到扣分、屏蔽、甚至封店的处罚，中小卖家流量骤降，直接影响其成交量。因此解读新规，应对新规变的尤为重要！

新 规总体思路：教育为主，处罚为辅。也就是单次违规后，先进行扣分处罚，当扣分达到一定的节点分值时才开始处罚。虽是以教育为主，但是违规或者扣分在搜索排 名中会被降权，也就是直接影响到商品的展示机会， 新规则中有一个连环效应，也就是商品出现违规情况会降低搜索排名的权重，而老规则是不会影响搜索排名的，因此我们就从解读新搜索规则来倒推检查自己的商品 发布情况以及如何优化搜索排名做一个分析。                      

一 关于新搜索规则。

电商，流量为王，没有流量，再好的产品再好的店铺活动都是摆设，淘宝流量主要来源三大入口：淘宝首页，淘宝搜索，淘宝类目.

首页是买家登陆后经常也是最多达到的页面，因此首页是有效截断流量的最佳途径，导流到自己店铺，首页的品牌广告价值就是体现在这里.

搜 索和类目，进入类目和搜索，买家真正开始了购物之旅，因此对于自己商品关键词和类目属性的设置和完善，能引入更加精准的流量！这时候就会有一个博弈，买家 希望更方便的搜索到自己需要的商品，卖家则希望引入更多的流量，在老版搜索规则下，就会有买家通过重复铺货、错放类目，乱用关键词等手段截取流量。 2010年7月8日淘宝新的搜索规则上线，不再以单一的下架时间左右搜索展现的排名，新的搜索规则增加了：卖家服务质量、违规扣分程度、退款比例数、投诉 笔数、信用炒作存档、成交量、浏览量、收藏数、信誉、好评率等。淘宝本次新搜索规则的调整绝不是简单的参数调整，是一个复杂而具有关联性的产品逻辑，淘宝 搜索部门负责人表示，新的搜索规则对商品排序判断参数多达上百条，但其核心的逻辑判断主要依据以下几大模型。

1 时间模型 依旧是即将下架的排在最前面。但是不再是单纯以下架时间来判断排序，而是基于相同下架时间基础上的其它参数起作用的，比如两个相同下架时间的商品，动态综 合得分高的则排在前，也就是只有在下架时间相同的情况下，其它参数才开始起作用。整个判断逻辑是从两条线来进行

   1 保证商品是一个好商品

   2 保证商品是一个正确的商品

判断商品好坏和的两个模型：交易模型和服务模型。

2 交易模型 基本的判断是流量和成交转化率。即在一定流量下，在相同类目中，相似产品中，用户花了较少的流量达成最多交易的就是好商品，另外再参考退款率、好评率、投诉率、好评率、是否加入消保等来判断商品的综合质优情况。

3 服务模型 主要用于判断店铺服务的好坏。基本判断逻辑是服务得分、退款（包括退款响应速度）次数和比例、投诉成立的笔数、发货速度、旺旺响应速度等等。淘宝此举的目的在于提高买家的购物体验，因为在商品同质化的今天，只有更好的服务才能留住买家。

判断商品的正确与否，主要使用的是两个模型：类目模型和文本模型。即首先要保证商品描述文本和商品本身一致，然后再匹配类目和文本的关键词判断商品是否出现在了该出现的类目！

4 类目模型 保证发布的商品出现在正确的类目，交易模型保证商品在相同类目下的优质化，类目模型则是保证商品出现在正确的类目，因为淘宝系统的中的各个类目转化率不相 同，一旦商品出现在错误的类目，那么之间的差异性就无法比较，系统判断就会出现不公平，比如，数码类的转化率一般都低于服饰类，如果服饰类放到数码类，此 时服饰类的转化率在数码类里就鹤立鸡群了。因此类目模型就是要保证商品出现在正确的类目。

类目模型另外一重要目的在于关键词搜索，因为每个关键词搜索后都涉及到类目。如果类目错放，就会造成买家搜索精准性的失调，势必影响网购的体验性。

5 文本模型 主要也是为了保证商品的正确性 和传统购物不同，网购整个交易过程在买家收货前不能真正触及到商品实物，只能通过文字和图片描述来了解商品，因此不适当的文本描述就会被认定为违规。文本 模型包含了标题文本和描述文本，包括所在类目的匹配判断，标题中的关键词和关键词之间的逻辑关系判断、标题中的高流量关键词和该商品所在属性的匹配等。

每 一个商品在通过以上几个模型及其相关参数判断以后，就会有一个商品得分，在相同的一个时间内，得分高的商品就会被排在最前面。当某个商品违反了某项关键指 标后，就会被降权，被降权以后的商品在一个相同的时间内就会被排在后面。新搜索规则对商品参数的判断是一个动态过程，只追溯最近30天内的参数情况，因此 当我们发现商品出现问题以后可以直接删除商品，不希望删除的可以通过修改调整商品属性，随着时间的推移，系统对宝贝的判定会逐渐上升。

如何判断商品是否被降权。目前淘宝商品搜索的判断工作是在系统后台进行的，除了屏蔽等重大处罚会有站内通知，普通降权没有系统通知的。当自己店铺出现非正常流量下降，并在量子横道中发现搜索流量下降的时候，这时候我们应该有个最基本的判断：自己商品是否被降权了。

判断是否被屏蔽：在搜索框输入自己某个商品全称，如果能搜到，则未被屏蔽，如果搜不到，则被屏蔽或下架。

判断是否被降权：普通降权不会屏蔽商品，因此需要进行如下判断。

去掉一个或者两个关键词进行搜索，最好是出现最少量的商品，这样方便找到自己的商品，这个时候商品还能被搜到的话，再按照销量排序，如果这时你的宝贝不见了，那就是你的商品被降权了，因为淘宝新搜索规则下，被降权的商品在按销量排序时是要被过滤掉的。

 

二 如何优化搜索排名

1. 在淘宝首页搜索宝贝的默认显示结果为 人气 搜索结果。 人气搜索结果 是综合 卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气 等因素来竞排的。依据多次搜索结果测试， 淘宝网人气宝贝排名 依次的重要性为：成交量 收藏人数 卖家信誉 好评率 浏览量 宝贝下架时间

　　2. 在淘宝首页搜索 店铺 的默认显示结果为 信誉 搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。

　　3. 在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为 人气 搜索结果。

　　4. 在淘宝首页左上角 我要买 的默认搜索结果，影响商品排名的关键因素有两个，分别是 剩余时间 和 是否推荐商品 ，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。

　　5.关键词搜索机制：

　　1）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。

　　例如：标题一 〈自然风尚2008〉日韩百搭单品天然黑胆石珍珠项链 ，标题二 〈自然风尚2008〉日韩/百搭单品/天然黑胆石/珍珠项链 ,我们搜索 珍珠项链 的时候，两个标题都可以搜索到。

　　2）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。

　　例如：搜索 珍珠 项链 ，那么标题为 〈自然风尚2008〉日韩百搭单品天然黑胆石珍珠项链 和 〈自然风尚2008〉日韩百搭单品天然黑胆石珍珠 项链 这两种情况都将被搜索到

　

搜索规则了解后，我们可以从 宝贝标题、上架时间、橱窗推荐、浏览量、收藏人气、销售量 等几方面的优化来提升产品的搜索排名。几个方面来应对搜索机制，优化我们的宝贝：

 

　　1.等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。

　　2.换位思考。在给你的某一个宝贝起名字的时候，你不妨换位思考，假如你是买家，想买这个产品，你会通过淘宝搜索什么样的词汇来找到她？你能想到的也是很多人都能想到的，那么请把这个关键词用在你的标题上。

　　3.多用特价、促销等吸引消费者眼球的词汇。买东西，相信你也想在有活动的时候来购买，那么请不要吝啬特价，促销，超值、上市促销价、新品上市等等词汇，这些词汇能大大提高你的成交率。

　　4.淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。

淘宝搜索高级技巧

 

　 　淘宝高级搜索页搜索所得出的结果和首页搜索的结果很大差别，搜索不再以剩余时间为主要的排名依据，通过分析结果得到以下一些规律。首先，通过高级搜索页 搜出来的结果默认显示的是 人气宝贝 列表中的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是浏览量、售出量、卖家等级（信誉值）这几 个因素。淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说 明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素。此外，页面上还有 所有宝贝 选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律.

 

淘宝商家应对的优化策略

 

　 　实际进入高级搜索页来搜索商品的买家相对较少，大部分买家一般都在首页搜索栏进行搜索。并且在高级搜索页面进行第二次搜索时，实际上采用的仍然是首页搜 索的机制，所以在考虑店铺优化时，可先暂时规避因为高级搜索规律所带来的复杂度，集中考虑普通搜索的三个规律的优化策略。

 

　　1. 标题的充分利用

 

　 　首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢？可以选择的商品标题常用有 珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉 （以下称第一种标题），或者 珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉 （以下称第二种标题）。买家一般会在首页的搜索栏里搜索 火星湖电影票 或 火星湖 电影票 ，且以无空格的前者居多。以带空格的 火星湖 电影票 搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的 火星湖电影票 （紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题。再来看 珠海 电影票 的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。所以应该选择第二种标题。 等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜 索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。 淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。第二种标题总共35个字节 (半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。

 

　　2. 标题关键字的分割

 

如 果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如 珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉 这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号 的选择也是门学问，经过测试，在使用半角都好的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角 空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是 把中间的半角逗号全部替换为 / 符号，如此一来，本来搜索 家园火星湖 时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于 / 被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是 珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖 ，那么搜索 猪肉荣 的买家也能搜索到你的宝贝。

标题中有品牌名称的，品牌中文名一起添加也能网络更多的搜索量！

 

　　3. 排名尽量靠前

 

　 　经过上面这些优化步骤，相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到，点击进来并产生效益。假设我们的宝贝排名是66页第20个，哪个买家有这个耐 心翻66页去找我们那可怜的宝贝，不用着急，关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道，淘宝的默认排名制度是轮流坐庄制，也就是说剩余 时间越少，排名越靠前，考虑到选择 橱窗推荐 商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的时候，增加剩余时间趋近于0的频率，我们在选择宝贝有效期的时候，一定要选择7天。关于橱窗数量规则和 获得橱窗奖励的办法，我们可以参考官方公告

　　4. 什么时间发布商品最合适

乍 一看这个问题很难回答，但换一种问法，什么时候上网购物的人最多，生意最好做？所以上架商品尽量选择上网高峰期上架，且保证每天三个上网高峰期都有商品上 架，这样经过一周的调整，每天都有快结束的商品，展示的机会就大大增加了，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，买家第一眼就可以看到，在 辅以一定的价格优势，点击率就上去了。经过一周时间宝贝才能排名靠前，等待的时间实在太长，而排名在前面的时间又那么短暂，有什么別的办法吗？淘宝规则不 允许重复发布商品，否则会被管理员删除，我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布，只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访 问。间隔一定时间，发布不同名但实质相同的产品，就可以带来点击率的增加。每隔一天发布一种同样不同名的宝贝，就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排 名，从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况。当然，重复商品名称和内容需要构得相当巧妙，否则会被删除。

5 在综合排名规则下，着力打造一至几款人气宝贝，最好在每个类目下都有！这样上人气搜索的机会就大大增加了！

未来，在淘宝新的搜索规则下，对我们卖家的营销提出了更高的要求，流量更多的倾向于有好的商品和营销手段来支撑!!!